Informacje o ofercie Liczba odsłon: 1007

W Cyclad współpracujemy z najlepszymi międzynarodowymi firmami technologicznymi, aby zwiększyć ich potencjał w dostarczaniu wyjątkowych, nowoczesnych rozwiązań, które kształtują świat przyszłości. Obecnie powiększamy zespół w Poznaniu, który odpowiada za kompleksową współpracę z dużymi, niemieckimi markami. Chcemy abyś stał-a się częścią tej ekscytującej inicjatywy. Poszukujemy osób, dla których korzystanie na co dzień z języka niemieckiego jest pasją, chcą doskonalić swoje umiejętności językowe oraz szlifować zdolności komunikacyjne. Jest to świetna okazja, by móc pracować w międzynarodowej organizacji oraz zdobywać cenne doświadczenie. Informacje o projekcie: • Branża: Consulting • Rodzaj projektu: obsługa klienta • Lokalizacja: Poznań • Harmonogram pracy: praca od poniedziałku do piątku, 8 h (7.00-22.00), elastyczne godziny; czasem weekendowy dyżur • Wymagany język niemiecki (B2/C1)oraz angielski (B1/B2) • Wynagrodzenie: 5000 - 5300 PLN brutto Zakres projektu: • Zdalne rozwiązywanie problemów związanych z IT (problem z Outlookiem, MS Office, WiFi, hasłami, itp.) • Codzienny kontakt z użytkownikami w języku niemieckim (telefoniczny, mailowy, przez e-servisy) • Eskalacja trudniejszych zapytań – do 2 linii wsparcia • Odpowiadanie na pytania dotyczące pomocy technicznej • Określenie odpowiedniego priorytetu zgłoszeń • Utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta • Wypełnianie raportów z działań Wymagania dotyczące kompetencji: • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (B2/C1) • Dobra znajomość języka angielskiego (B1/B2) • Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne • Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów • Nastawienie na współpracę • Znajomość podstawowych zagadnień związanych z obsługą komputera jest mile widziana • Znajomość MAC jest mile widziana Oferujemy: • Umowę o pracę • Pracę w młodym i dynamicznym zespole w międzynarodowym środowisku • Pakiet Medicover „zdrowie plus” • Liczne szkolenia i nastawienie na rozwój pracowników • Atrakcyjny system bonusowy, uzależniony od rezultatów • Chillout room